x9999 নিয়ম ও শর্তাবলী — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") x9999 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। নিম্নলিখিত সংজ্ঞাগুলো এই দলিলজুড়ে ব্যবহৃত হয়েছে:

• "প্ল্যাটফর্ম" — x9999 ওয়েবসাইট (https://x9999.tech) এবং এর সাথে সম্পর্কিত সকল পরিষেবা।
• "ব্যবহারকারী" বা "খেলোয়াড়" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন বা পরিষেবা ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি ব্যক্তিগত প্রোফাইল।
• "গেমিং তহবিল" — ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমাকৃত অর্থ।
• "বোনাস" — প্রমোশনাল উদ্দেশ্যে প্রদত্ত অতিরিক্ত ক্রেডিট বা সুবিধা।
• "পরিষেবা" — স্লট গেম, ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, ফিশিং গেম, টেবিল টেনিস বেটিং সহ সকল গেমিং কার্যক্রম।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয় এবং মূলত বাংলাদেশে বসবাসকারী ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।

x9999-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• নিবন্ধনকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড গোপন রাখা ব্যবহারকারীর নিজের দায়িত্ব।
• x9999 যেকোনো অ্যাকাউন্টের তথ্য যাচাই করার অধিকার রাখে এবং যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত লেনদেন স্থগিত রাখতে পারে।

অ্যাকাউন্টটি ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর বা বিক্রয় করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

x9999 বয়স যাচাইকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলো আমাদের বয়স যাচাই প্রক্রিয়ার অংশ:

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ প্রদান বাধ্যতামূলক।
• যেকোনো সময় x9999 জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের মাধ্যমে বয়স যাচাই করতে পারে।
• যদি কোনো ব্যবহারকারী ভুল বয়স প্রদান করে নিবন্ধিত হয়ে থাকেন, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত জমাকৃত অর্থ ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• যদি কোনো অভিভাবক তাঁর নাবালক সন্তানের অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের বিষয়ে অবগত হন, তাহলে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

এছাড়াও, যেসব ব্যক্তি জুয়াকে একটি সমস্যা হিসেবে স্বীকৃতি দিয়েছেন বা যাঁরা স্বেচ্ছায় নিজেদের বাদ দিয়েছেন (self-excluded), তাঁরাও এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্য নন।

x9999-এ আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank ও Sonali Bank।
• ন্যূনতম ডিপোজিট: ৳২০০ (দুইশত টাকা)।
• ন্যূনতম উইথড্র: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• প্রক্রিয়াকরণ সময়: ডিপোজিট সাধারণত ১-৫ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়। উইথড্র ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উইথড্র করার সময় একই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে যা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছিল।
• যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত বড় পরিমাণ উইথড্র স্থগিত থাকতে পারে।

x9999 সন্দেহজনক লেনদেন পর্যালোচনার জন্য যেকোনো উইথড্র সাময়িকভাবে আটকে রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে। মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ নীতি মেনে চলতে আমরা বাধ্য।

x9999 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই অফারগুলোর নিম্নলিখিত সাধারণ শর্ত রয়েছে:

• প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজি ধরার শর্ত) রয়েছে, যা বোনাস ক্যাশ আউট করার আগে পূরণ করতে হবে।
• স্বাগত বোনাস প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য একবারই প্রযোজ্য।
• কোনো বোনাস দিয়ে অর্জিত জয় সরাসরি উইথড্র করা যাবে না — প্রথমে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস গ্রহণ করা সম্ভব নয়।
• ডিপোজিট বোনাস গ্রহণের ক্ষেত্রে বোনাসটি অ্যাকাউন্টে যুক্ত হওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• পহেলা বৈশাখ, ঈদ, বিজয় দিবস ও স্বাধীনতা দিবস উপলক্ষে প্রদত্ত বিশেষ বোনাসের নিজস্ব শর্ত থাকতে পারে।

x9999-এ সকল গেমিং কার্যক্রম ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়। নিম্নলিখিত নীতিগুলো সব ধরনের গেমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• সকল গেমের ফলাফল র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়, যা তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত যাচাই করা হয়।
• ক্রিকেট বেটিং বিভাগে অফিসিয়াল ম্যাচের ফলাফলের উপর ভিত্তি করে বাজির নিষ্পত্তি করা হয়। BPL, IPL, T20 World Cup ও ICC টুর্নামেন্টের আনুষ্ঠানিক ফলাফলই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
• কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে গেমের ফলাফল বাতিল হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত। স্ট্রিমিং বিঘ্নিত হলে গেমটি বাতিল বলে গণ্য হবে।
• Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi সহ সকল গেম প্রদানকারীর নিজস্ব নিয়ম প্রযোজ্য।

নিম্নলিখিত কার্যকলাপগুলো x9999 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা বা বানোয়াট তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা।
• অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• বোনাস প্রাপ্তির উদ্দেশ্যে পরিকল্পিত বাজি বা কৌশল ব্যবহার করা (বোনাস অ্যাবিউজ)।
• সফটওয়্যার বট, স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেমে অংশগ্রহণ করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় হস্তক্ষেপ বা হ্যাকিংয়ের চেষ্টা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ স্থানান্তরের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে প্রতারণামূলক আচরণ করা।
• সাপোর্ট টিম বা প্ল্যাটফর্মের কর্মীদের সাথে অশালীন বা হুমকিমূলক আচরণ করা।

x9999 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করতে ব্যর্থ হলে।
• সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক লেনদেন কার্যকলাপ পরিলক্ষিত হলে।
• আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে।
• দীর্ঘ সময় ধরে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে (১২ মাসের বেশি)।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় তাঁর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এই ক্ষেত্রে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকৃত তহবিল ফেরত দেওয়া হবে, তবে বোনাস সংশ্লিষ্ট তহবিল ফেরতযোগ্য নয়।

x9999 বিশ্বাস করে যে গেমিং কেবল তখনই আনন্দদায়ক যখন তা দায়িত্বশীলভাবে উপভোগ করা হয়। আমরা নিম্নলিখিত সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রদান করি:

• ডিপোজিট সীমা: ব্যবহারকারী দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নিজেকে সাময়িক বা স্থায়ীভাবে গেমিং থেকে বিরত রাখার সুবিধা।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখার সুবিধা।
• রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট বিরতিতে গেমিং সেশনের সময় ও ব্যয় সম্পর্কে সতর্কবার্তা।

x9999 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট, গ্রাফিক্স, ডেটাবেজ এবং অন্যান্য উপাদান — x9999-এর বৌদ্ধিক সম্পত্তি। নিম্নলিখিত কার্যকলাপ নিষিদ্ধ:

• x9999-এর কোনো বিষয়বস্তু পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা প্রকাশ করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা কোড বিপরীত প্রকৌশলী (reverse engineer) করার চেষ্টা করা।
• x9999-এর ব্র্যান্ড নাম বা লোগো অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা।

তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের বিষয়বস্তু (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming) তাদের নিজস্ব বৌদ্ধিক সম্পত্তি নীতি দ্বারা সংরক্ষিত।

x9999 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করা হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• আমাদের পেমেন্ট পার্টনারদের (bKash, Nagad ইত্যাদি) সাথে লেনদেন প্রক্রিয়ার প্রয়োজনে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠা পড়ুন।

x9999 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্নিত হওয়ার কারণে গেমিং সেশন ব্যাহত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সার্ভিস প্রদানকারীর সমস্যার কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস হলে।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার ডাউনটাইমের কারণে ক্ষতি হলে।
• বাহ্যিক কারণ (যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি আদেশ) দ্বারা সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।

x9999 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• হালনাগাদকৃত শর্তাবলী এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে এবং কার্যকর তারিখ উল্লেখ থাকবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি বলে গণ্য হবে।
• কোনো পরিবর্তনে আপনি সম্মত না হলে, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

এই শর্তাবলী সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• সাপোর্ট ইমেইল: [email protected]
• সাধারণ যোগাযোগ: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সাপোর্ট উপলব্ধ।

অভিযোগ দাখিলের পর আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল বিষয়গুলো সমাধানে সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে। আমাদের লক্ষ্য প্রতিটি অভিযোগকে ন্যায্যভাবে ও স্বচ্ছতার সাথে নিষ্পত্তি করা।