x9999 গোপনীয়তা ন ীতি

x9999 (https://x9999.tech) বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলো ("প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহারের সময় আপনার থেকে কী কী তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।

এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতির সকল শর্তে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

২.১ — আপনি সরাসরি প্রদান করেন এমন তথ্য:

• পরিচয়গত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বর্তমান ঠিকানা (জেলা/বিভাগ সহ)।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত), নিরাপত্তা প্রশ্ন।
• আর্থিক তথ্য: bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (ডিপোজিট ও উইথড্রলের জন্য)।

২.২ — স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ।
• ব্যবহার তথ্য: প্ল্যাটফর্মে অতিবাহিত সময়, পরিদর্শিত পৃষ্ঠা, ক্লিক করা লিংক, গেম ইতিহাস।
• লেনদেন তথ্য: ডিপোজিট ও উইথড্রলের ইতিহাস, বাজির রেকর্ড, বোনাস কার্যকলাপ।
• লোকেশন তথ্য: আনুমানিক অবস্থান (আইপি ঠিকানার ভিত্তিতে, GPS নয়)।

x9999 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন সম্পন্ন করা, পরিচয় যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং এবং লাইভ ক্যাসিনো পরিষেবা সচল রাখা।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট, উইথড্রল এবং বোনাস প্রক্রিয়া করা।
• গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট অনুরোধে সাড়া দেওয়া এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি করা।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা এবং কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা।
• ব্যক্তিগতকরণ: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম পরামর্শ এবং প্রাসঙ্গিক অফার প্রদান।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: পরিষেবার মান উন্নত করতে ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ।

x9999 নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে নিতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank-সহ পেমেন্ট পার্টনাররা লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান। এই তথ্য কেবল লেনদেনের মধ্যেই সীমাবদ্ধ।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো সফটওয়্যার প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য পেতে পারেন।
• KYC/পরিচয় যাচাই সেবা: পরিচয় নিশ্চিত করতে স্বীকৃত যাচাই পরিষেবার সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইনি তদন্তের প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: x9999-এর কোনো একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে, তবে নতুন কর্তৃপক্ষ একই গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

x9999 প্ল্যাটফর্ম নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা সেটিং ও গেম পছন্দ মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য — কোন পৃষ্ঠা বেশি দেখা হচ্ছে, কোথায় ব্যবহারকারীরা সমস্যায় পড়ছেন ইত্যাদি।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও বট কার্যকলাপ সনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে অপরিহার্য নয় এমন কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে। বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী সেশন কুকি সাধারণত ২৪ ঘণ্টা পর মেয়াদ শেষ হয়।

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি:

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলি বা পুনরুদ্ধার-অযোগ্যভাবে অনামিকরণ করি।

x9999-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরোনো তথ্য সংশোধনের জন্য আবেদন করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখা আমাদের দায়িত্ব।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারেন।
• পোর্টেবিলিটি অধিকার: আপনার তথ্য সাধারণ পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বা প্রোফাইলিং-এর বিরুদ্ধে আপত্তি তুলতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সম্মতি-ভিত্তিক প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই করি এবং KYC প্রক্রিয়ায় জন্মতারিখ নিশ্চিত করা হয়। কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা বয়স দিয়ে নিবন্ধন করলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের সিস্টেমে রয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। অভিভাবকরা যদি তাদের সন্তানের সম্ভাব্য নিবন্ধন সম্পর্কে জানতে পারেন, তাহলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম কার্যকর রাখতে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করি। প্রতিটি অংশীদারের সাথে আমাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি রয়েছে যা আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করে:

• গেমিং সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard — আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য স্বীকৃত তৃতীয় পক্ষের সেবা।
• ক্লাউড পরিষেবা: ডেটা সংরক্ষণ ও প্ল্যাটফর্ম অবকাঠামোর জন্য।
• গ্রাহক সেবা প্ল্যাটফর্ম: সাপোর্ট টিকিট ও লাইভ চ্যাট ব্যবস্থাপনার জন্য।

এই তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হন। আমরা কেবল পরিষেবা প্রদানের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই তাদের সাথে ভাগ করি।

x9999 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে TLS 1.3 / SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য OTP ভিত্তিক দ্বি-স্তর যাচাইকরণ পাওয়া যায়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: বহু-স্তরীয় ফায়ারওয়াল এবং রিয়েল-টাইম হুমকি সনাক্তকরণ ব্যবস্থা সক্রিয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত দুর্বলতা মূল্যায়ন ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: ব্যবহারকারীর তথ্য কেবল অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজন অনুযায়ী দেখতে পারেন।
• ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে দ্রুত সাড়া দেওয়ার জন্য আমাদের প্রস্তুত দল রয়েছে।

x9999 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা:

• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করব।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাব।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার আগে কমপক্ষে ১৪ দিন আগে নোটিশ দেব।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• গোপনীয়তা সংক্রান্ত ইমেইল: [email protected]
• সাধারণ তথ্যের জন্য: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
• সাড়া দেওয়ার সময়সীমা: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে